Negociação Direta — Anunciante e Comprador sem Intermediários
O ProcuroEm conecta anunciantes e interessados de forma direta, facilitando o contato
sem qualquer intermediação na negociação. Compradores, vendedores, locatários e
locadores negociam diretamente entre si, o que reduz custos e riscos de fraude
ao eliminar terceiros desnecessários no processo.
Todos os anúncios passam por verificação de identidade (CPF/CNPJ) e sistema
automático de pontuação de confiança, garantindo mais segurança para ambas as partes.
O contato ocorre diretamente via WhatsApp entre anunciante verificado e interessado.
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade do ProcuroEm (procuroem.com.br), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceite das novas condições.
2. Sobre a Plataforma
O ProcuroEm é um marketplace de classificados online que permite a publicação de anúncios de imóveis, veículos, produtos, serviços e vagas de emprego. A plataforma atua exclusivamente como canal de publicação e visibilidade.
O ProcuroEm não é parte em nenhuma negociação, não compra, não vende, não aluga e não presta serviços por conta própria. Toda relação comercial é estabelecida exclusivamente entre anunciante e interessado.
3. Negociação Direta e Responsabilidades
Cláusula Fundamental — Leia com atenção
Toda negociação realizada através de contatos gerados pelo ProcuroEm é de
responsabilidade única e exclusiva das partes envolvidas — anunciante e interessado.
O ProcuroEm apenas publica o anúncio e disponibiliza o canal de contato,
não participando, mediando, garantindo ou se responsabilizando pela negociação,
pagamento, entrega, qualidade do produto ou serviço, ou qualquer outro aspecto
da transação comercial.
3.1 Responsabilidade do Anunciante
Garantir a veracidade de todas as informações publicadas no anúncio.
Ser o legítimo proprietário ou possuir autorização para negociar o bem ou serviço anunciado.
Cumprir integralmente o que for acordado com o interessado.
Responder civilmente por anúncios falsos, enganosos ou que causem dano ao interessado.
Manter seus dados cadastrais atualizados e verdadeiros na plataforma.
3.2 Responsabilidade do Interessado
Verificar as informações do anúncio e do anunciante antes de qualquer pagamento.
Realizar vistorias presenciais quando aplicável (imóveis, veículos).
Nunca efetuar pagamentos antecipados sem garantias formais estabelecidas entre as partes.
Preferir encontros em locais públicos e seguros para entrega de produtos.
Reportar anúncios suspeitos através do botão "Reportar" disponível na plataforma.
3.3 Prevenção a Fraudes — Contato Direto
O contato entre anunciante e interessado ocorre diretamente via WhatsApp, sem intermediação do ProcuroEm. Essa modalidade reduz o risco de fraudes, pois o interessado negocia diretamente com o anunciante verificado.
Todos os anunciantes passam por verificação de CPF ou CNPJ no cadastro.
O sistema de pontuação de confiança avalia o histórico de cada anunciante.
Anúncios com 3 ou mais reportes são analisados pela equipe e podem ser removidos.
Anúncios com 5 ou mais reportes são suspensos automaticamente pelo sistema.
4. Publicação de Anúncios
O anunciante é o único responsável pelo conteúdo publicado. O ProcuroEm reserva-se o direito de remover, sem aviso prévio, anúncios que violem estes termos.
Anúncios devem conter informações verdadeiras e atualizadas.
É vedada a publicação duplicada do mesmo bem ou serviço.
Anúncios expirados são removidos automaticamente após o prazo do plano contratado.
4.1 Limites por Categoria
Imóveis e Veículos: até 20 fotos por anúncio, conforme plano contratado.
Demais categorias: até 6 fotos por anúncio, validade de 30 dias.
Anúncio gratuito: 1 anúncio grátis por cliente em categorias elegíveis. Anúncios adicionais seguem tabela de preços.
Livros: anúncio adicional por R$ 2,99. Demais categorias por R$ 4,99.
5. Pagamentos e Planos
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, plataforma certificada. O ProcuroEm não armazena dados de cartão de crédito.
Planos mensais são renovados automaticamente até o cancelamento pelo usuário.
Cancelamentos devem ser feitos pelo painel com pelo menos 24h de antecedência.
Não há reembolso por períodos já pagos e utilizados.
Planos individuais (Básico) têm validade de 90 dias, não renováveis automaticamente.
6. Conteúdo Proibido
É expressamente vedado publicar anúncios de:
Produtos ilegais, falsificados ou de procedência duvidosa.
Armas, munições ou explosivos de qualquer natureza.
Substâncias controladas ou ilícitas.
Animais silvestres ou em extinção.
Serviços de natureza ilegal ou que violem a legislação vigente.
Conteúdo com apelo sexual, violento ou discriminatório.
Pirâmides financeiras ou esquemas de captação fraudulenta.
Produtos roubados ou de origem ilícita.
A violação implica remoção imediata do anúncio, suspensão da conta e possível comunicação às autoridades competentes.
7. Privacidade e Dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
O número de WhatsApp do anunciante é exibido apenas para usuários logados.
O endereço completo de imóveis não é divulgado publicamente.
Dados de CPF/CNPJ são usados exclusivamente para verificação de identidade.
8. Isenção de Responsabilidade
Isenção Total — Cláusula Irrevogável
O ProcuroEm é exclusivamente uma plataforma de publicação de anúncios.
Toda a negociação é de responsabilidade única e exclusiva de ambas as partes
envolvidas — anunciante e interessado. O site apenas publica o anúncio e
não intermedia, não garante e não se responsabiliza pela negociação,
pagamento, entrega ou qualquer resultado da transação.
O ProcuroEm não se responsabiliza por:
A veracidade, qualidade, segurança ou legalidade dos anúncios publicados.
O cumprimento de qualquer acordo celebrado entre anunciante e interessado.
Perdas financeiras decorrentes de negociações realizadas entre usuários.
Fraudes, golpes ou estelionato praticados por usuários da plataforma.
Danos materiais ou morais resultantes de negociações entre as partes.
A capacidade legal das partes para contratar ou negociar.
Entrega, qualidade, garantia ou assistência de produtos ou serviços anunciados.
Divergências entre as informações publicadas no anúncio e o bem ou serviço real.
Em caso de suspeita de fraude ou ilegalidade, acione diretamente as autoridades competentes (Polícia Civil, Procon) e reporte o anúncio na plataforma.
9. Contato
E-mail: suporte@procuroem.com.br
Suporte: Painel do usuário → Suporte → Novo ticket
Última atualização: Junho de 2025 — ProcuroEm · procuroem.com.br